Politique de Retours et Remboursements

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines.
• Produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
• Cartes-cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.
• Certains produits de santé et de soin personnel.

Retours partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés pour :

• Livres montrant des signes d’utilisation évidents.
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour une raison non liée à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

• Si le remboursement est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre société émettrice de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un peu de temps pour apparaître.
3. Contactez ensuite votre banque, car des délais de traitement peuvent être nécessaires.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected].

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article par le même, contactez-nous par e-mail à [email protected] et renvoyez l’article à l’adresse suivante : 22 Allee Du Mont Plante, Glisolles, Normandie, 27190, France.

Cadeaux

Si un article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à l’article retourné. Un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale une fois l’article retourné.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant acheté le cadeau a fait livrer la commande à son adresse dans le but de vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne, qui saura que l’article a été retourné.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l’adresse suivante :
22 Allee Du Mont Plante, Glisolles, Normandie, 27190, France.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement vous est accordé, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé.

Si l’article que vous retournez vaut plus de 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.